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よくあるご質問

お客様からよくあるご質問そのご回答を記載さて頂いております。もし、配達等でご不明な点等ございましたら、質問事項を記入の上、当社まで送り下さい。

(Nguyễn Ngọc Trân Anh,07/04/2016)

現在、365は全国63の省への配送を行っています。私たちは常にネットワークを広げていっています。ご不明な点は365ホットライン(08)38488999までお問い合わせください。

(Nguyễn Văn Linh,11/02/2016)

当社の発送サービスは状態管理機関で、システム著作権保護されております。
当社は、代理店を経由し、お客様にサービスをお届けすることはありません。
万が一、混乱を招いた場合には当社のお客様サポートセンター(08)38488999までお問い合わせください。

 

(Bùi Văn An,05/01/2016)

Quý khách vui lòng truy cập vào trang web của 365 tại địa chỉ: www.365express.com.vn và chọn vào phần Hỗ trợ trực tuyến. Quý khách chọn hỗ trợ qua Skype.

(Kim Hùng,01/12/2015)

ロジスティック分野の用語で、「自然の特性によっての損傷」とは、物理的、科学的など委託自体により損傷を受けた場合である。サービスプロバイダーの影響ではありません。
法律(句2 法令157/2004 / NDJ - CPの第36条)に基づいて以下の場合、当社は責任を負う必要はございません。
例えば、お客様が速達で果物を送りになった場合、配達させて頂いてる最中に腐ってしいまいました。このケースは、「自然の特性によっての損傷」に含まれます。

(Bùi Quốc Cường,21/09/2015)

このサービスは、客様のリスクを最小限にするためのサービスです。
365が独自に提供している貨物保険サービスです。

(Lê Tiến Thành,15/08/2015)

今日、ベトナムには、ベトナム航空、ジェットスター。メコン航空がございます。これらは航空会社は、貨物輸送サービスに従事しているビジネスではありません。乗客を運ぶことに、力を注いでおります。現在365は、レベル1のエージェントです。発送時間は最適だと責任を持って言えるのですが、やむを得ず、航空機の遅延、欠航が起こるのが現状です。従って、この様な場合当社は責任を負うことは出来ません。

(Trần Cao Thắng,11/02/2014)

私達のサービスは、安全にお客様のところへ商品を受け取り人の方へお届けすることです。以下の方法で、私たちは郵便小包みお届けに参ります。

・受取人また受取人の住所先に住んでいる方に受け取りの署名を頂き、お客様の商品をお渡しさせて頂きます。

・郵便局にて、受取人の方に署名を頂き、お渡しさせて頂来ます。

・差出人の方が、受取人の不在時に小包みをポストに入れて頂きたい場合は、事前に書面を頂くことになっております。

もし、この書面がない場合は、ポストにお入れすることは出来かねます。

(Nguyễn Ngọc Bảo Châu,11/02/2014)

輸送料金 原則によって下記のように算出されます。

立方体の形で、商品を出された場合方法2に従って、算出されます。

 

方法1: 実際の質量に応じて算出されたもの

 

方法2: 重量換算に従い算出される

この計算では物品は、寸法の大きさに応じて測定され

 

 

航空貨物配達:
容積重量(キロ)=
長さ×幅×高さ(cm)
6000(国際配達 5000)


道路配達:
容積重量(キロ)=長さ×幅×高さ(cm)
                       3000